Forretningsbetingelser

ALMINDELIGE BETINGELSER FOR KØB AF VARER PÅ ANDERSEN-SLEEP.DK

Almindelige betingelsers formål og rækkevidde
Samtlige oplysninger (herunder nærværende vilkår) på hjemmesiden, og i forbindelse med afgivelse af ordren er på dansk, og aftalen indgås på dansk.
Ordremodtagelse og aftaleindgåelse


Bestilling
Umiddelbart før endelig bekræftelse af bestillingen vil du på hjemmesiden se den samlede pris for bestilte varer og forsendelsesomkostninger, og du vil inden endelig afgivelse af bestillingen få mulighed for at rette evt. fejl.
Efter din bekræftelse af bestillingen vil du modtage en e-mail med en ordrebekræftelse.
Det er vigtigt at du gennemgår bekræftelsen og meddeler Andersen-Sleep.dk, såfremt ordrebekræftelsen ikke stemmer overens med den afgivne bestilling.
Ordren vil blive opbevaret af Sælger, men vil ikke være tilgængelig på hjemmesiden efter ordren er afgivet.
Priser og betaling
Alle priser på Andersen-sleep.dk er i danske kroner og er inklusive moms, told og andre afgifter, medmindre andet særskilt fremgår ud for varen. Alle priser er dagspriser og opdateres løbende.

Betaling med betalingskort

Varer der købes på Andersen-Sleep.dk, betales altid med kreditkort. Beløbet trækkes først på din konto, når varen er afsendt. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Der betales ikke gebyr for at bruge kreditkort på Andersen-Sleep.dk. Du kan betale med følgende kreditkort: Dankort og Visa Dankort. Du kan også vælge at handle mod forudbetaling, kontakt venligst Andersen-Sleep.dk
Når du gennemfører en online betaling med kreditkort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise betalingen, når du modtager din betalingsoversigt. Desuden har du ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort skulle blive misbrugt på en netbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i deres betalingssystem. De data du oplyser i forbindelse med et online køb betalt med betalingskort er krypterede. Det er dermed kun PBS der kan læse dem – hverken netbutikken eller andre har mulighed for at læse dataene.

Levering
Andersen-Sleep.dk leverer fragtfrit i Danmark ved køb over kr. 750,- – fragtfri levering dog kun til brofaste øer. For levering udenfor disse områder, kontakt Andersen-Sleep.dk. Da flere varer kommer fra forskellige leverandører, kan det forekomme, at ikke alle de bestilte varer leveres samtidig. Forsendelsen sendes med enten fragtmand eller pakkepost.
Leveringstiden fremgår af ordrebekræftelsen.
Hvis afsendelsen af de bestilte varer bliver forsinket, vil du snarest muligt blive underrettet.
Vigtigt! Inden du underskriver fragtbrevet skal du kontrollere, at alle varer er uskadte - hvis der er en synlig skade skal du påføre det på fragtbrevet inden du underskriver, da fragtmanden ellers ikke dækker skaden!
Hvis du vælger under bemærkninger til levering at skrive f.eks. "stilles i carporten hvis jeg ikke er hjemme" sker dette og lignende afleveringer for din egen risiko.

Fortrydelsesret
Fortryder du købet, har du ifølge gældende lovgivning 14 dages fuld returret. De 14 dages returret er gældende fra den dag du modtager dine varer. Returretten forudsætter dog, at varen er ubrugt, returneres i samme emballage som den blev leveret i, og at madrasser ikke er pakket ud af plastemballagen. Vi henstiller til at du kontakter Andersen-Sleep.dk inden returnering. Hvis du har fortrudt dit køb, skal du selv betale for returforsendelsen. Varer sendt pr. efterkrav vil ikke blive modtaget. Dine penge bliver returneret hurtigst muligt efter vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for returretten.
Vær opmærksom på at de 14 dages returret bortfalder, såfremt der er tale om varer fremstillet specielt til dig, f.eks. madrasser på specialmål.

 

Reklamation
Du har 24 måneders reklamationsfrist på alle varer. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at fejlen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres indenfor rimelig tid efter at skaden er konstateret. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt skal du altid kontakte Andersen-Sleep.dk, inden du returnerer varen. Du bedes ved returnering angive en komplet beskrivelse af fejlen. Husk at varen skal sendes retur i forsvarlig emballage, og få en kvittering på forsendelsen, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Ansvar
Andersen-Sleep.dk påtager sig ikke noget ansvar, udover hvad der fremgår af ovennævnte punkter. Andersen-Sleep.dk kan i intet tilfælde gøres ansvarlig for indirekte tab, herunder tab af data eller følgeskader.

Personoplysninger
Cookies er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, f.eks. på et websted, ved næste besøg. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, f.eks. brugernavn til login på et website.
En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk
Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din computer.
Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes ”session cookies” – de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på netbutikken. ”Session cookies” gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren.
Den anden type cookie kaldes ”permanent cookie”, og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En ”permanent cookie” er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website.
På Andersen-Sleep.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slet cookies”.

Statistik
Andersen-Sleep.dk kan gemme statistik over hvilke dele af hjemmesiden, og hvilke produkter der besøges. Andersen-Sleep.dk anvender disse informationer til at optimere de produkter og sider brugerne anvender mest. Andersen-Sleep.dk videregiver ikke disse informationer til tredjemand.

Lovvalg og værneting
Enhver tvist afgøres efter dansk ret ved de almindelige domstole

Dine personlige oplysninger
For at du kan indgå en online aftale med Andersen-Sleep.dk må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Andersen-Sleep.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til Andersen-Sleep.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Andersen-Sleep.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Andersen-Sleep.dk via e-mail pt@andersen-sleep.dk.

Forbehold for trykfejl m.v.
Andersen-Sleep.dk tager forbehold for tryk- og billedefejl, udsolgte varer, moms- og afgiftsændringer samt forsinket eller mangelfuld levering som følge af force majeure begivenheder.

Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende
Disse betingelser gælder ikke for salg til andre erhvervsdrivende eller offentlige myndigheder.

 


Henvendelse til kundeservice:
Webshop kundeservice
Tlf.: +45 29 29 44 24
Mail: pt@andersen-sleep.dk
Adresse:
Andersen Denmark
Møllebakken 9
9550 Mariager
Cvr.nr. 34627207
Telefon: +45 29 29 44 24
Telefontid:
Mandag - fredag kl. 9.00 - 16.00
2012/09/25